Politica de reembolso

Bienvenido a Finehomly (en adelante "nosotros"). A continuación se describen las condiciones aplicables a las solicitudes de devolución y cambio de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Plazo de devolución y cambio

Dispone de un plazo de 45 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio. Las solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.

Condiciones de devolución y cambio

• El Producto presenta defectos visibles en el exterior
• El Producto presenta problemas de calidad
• El Producto tiene olor anormal o diferencias de color significativas
• El Producto recibido no coincide con el pedido
• Solicitud de devolución o cambio sin motivo

Proceso de solicitud y gestión

Para iniciar una solicitud, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico o del teléfono, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la solicitud y fotos o videos relacionados. Tras la revisión, si la solicitud es aprobada, le informaremos a través de su medio de contacto y le facilitaremos la dirección de devolución: Dirección: 1725 Grant #73, Sheridan, AR 72150-6825, US. Posteriormente, deberá enviar el producto a dicha dirección y esperar a que confirmemos su recepción. Una vez recibido, verificaremos el estado del producto. Si corresponde a una devolución, se gestionará según lo indicado en la sección de reembolso. Si corresponde a un cambio, organizaremos el envío de un nuevo producto en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Gastos de envío

• En Casos de defectos del producto, problemas de calidad, olor, diferencias de color o errores en el envío, los gastos de devolución o cambio serán asumidos por nosotros
• En Casos de devolución o cambio sin motivo, los gastos de envío serán asumidos por el cliente

Reembolsos

Una vez confirmada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables. El importe será devuelto al método de pago original, como tarjeta bancaria, Visa o MasterCard. Si no recibe el reembolso dentro del plazo indicado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros.

Etiqueta de devolución

Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso de envío de regreso.

Responsabilidad

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa. No asumimos responsabilidad por retrasos o problemas derivados de información incorrecta o incompleta. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas.

Contacto

Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes datos:

Dirección: 1725 Grant #73, Sheridan, AR 72150-6825, US
Teléfono: +1 (516) 655-7323
Correo electrónico: solutions@finehomly.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)