Preguntas frecuentes

1. Cómo realizar un pedido

Puede seleccionar los productos en el sitio web, añadirlos al carrito, completar la información de envío y confirmar el pedido realizando el pago correspondiente.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado, el pedido se procesa generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de su envío.

3. Tiempo de entrega

Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, dependiendo de las condiciones logísticas.

4. Seguimiento del pedido

Después del envío, se facilitará la información necesaria para consultar el estado de la entrega.

5. Cancelación de pedidos

Puede solicitar la cancelación antes de que el pedido entre en proceso o sea enviado. Si ya ha sido procesado, deberá seguir el procedimiento correspondiente.

6. Devoluciones y cambios

Dispone de un plazo de 45 días desde la recepción para solicitar una devolución o un cambio, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

7. Tiempo de reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 1 a 5 días laborables y se realiza al método de pago original.

8. Atención y soporte

Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros y le proporcionaremos la asistencia necesaria.

9. Contacto

Dirección: 1725 Grant #73, Sheridan, AR 72150-6825, US
Teléfono: +1 (516) 655-7323
Correo electrónico: solutions@finehomly.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)